Success Story: Lerncenter Dreispitz AG
Die Ausgangssituation:
Das Lerncenter Dreispitz ist eine der größten und beliebtesten Fahrschulen in Basel. Der stellvertretende Geschäftsführer und Leiter des Sekretariats, Herr Rafuna, hatte den Wunsch , die Website der Fahrschule komplett zu relaunchen. Im Laufe der Projektbesprechung entstand ein immer stärker werdender Verbesserungsdrang, so dass letztlich gar ein Konzept zur Erneuerung des CRM-Systems erarbeitet wurde.
Das Projekt
Basierend auf den Ergebnissen des Workshops wurde die Website im ersten Schritt komplett neu aufgesetzt. Nur minimale Funktionen und Layoutelemente wurden von der alten Website übernommen.
Parallel wurde auch schon fleißig an dem neuen CRM-System gearbeitet, das auch im Projektverlauf ständig mit neuen Möglichkeiten und Funktionen erweitert wurde. Da sich mögliche Fehlerquellen in den theoretischen Abläufen oft erst bei der tatsächlichen Anwendung eines Systems zeigen, war das ausführliche Testing sehr entscheidend.
Das Ergebnis
Nach etwa einem halben Jahr konnten wir Herr Rafuna das fertige neue CRM-System inklusive Anbindung an die Website präsentieren. Auch Herr Rafuna hatte durch viel Testing und Rücksprachen einen großen Teil zur gelungenen Realisierung beigetragen.
Das Ergebnis war ein umfassendes System, in dem das Lerncenter Dreispitz seine Fahrschüler, Fahrlehrer, Kurse, Autos usw. verwalten und sogar Mailings an seine Kunden einrichten kann.
Durch das nahtlose Zusammenspiel von Website und individuellem CRM-System wurden die Unternehmensprozesse dauerhaft verbessert und der bürokratischer Aufwand enorm reduziert.